Основной целью деятельности учреждения является обеспечение информационного сопровождения осуществления мероприятий по начислению и сбору платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и прочие услуги и их распределению, производимых с использованием Автоматизированной системы управления «Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ» (АСУ ЕИРЦ).
Сегодня АСУ ЕИРЦ используется десятками городских организаций, в том числе МФЦ, инженерными службами районов, а также другими пользователями.
ГБУ «ЕИРЦ города Москвы» осуществляет администрирование прав доступа к АСУ ЕИРЦ для более 5 тысяч человек, проводит логическую проверку данных, внесенных в систему, и, при необходимости, осуществляет их корректировку, формирует различные виды отчетности.
С апреля 2013 года учреждением осуществляется эксплуатация общедомовых приборов учета тепловой энергии и горячей воды, установленных в жилых домах и объектах социальной сферы города Москвы, включающая в себя снятие показаний приборов учета, их техническое обслуживание, ремонт и поверку.